ユーザーアカウント登録中にスマートフォンと無線ルーターの接続が切れた可能性があります。この場合、DECT制御ボックス側にはユーザーアカウントが作成されますが、wiremoアプリ側がユーザーアカウント登録状態にならず、ユーザーアカウント登録が完了しません。
再度、別のユーザー名でユーザーアカウント登録してください。その後、管理者モードを起動してから、登録を失敗したユーザーアカウント(DECT制御ボックス側に作成されたユーザーアカウント)を削除してください。
セキュリティメンテナンス完了と同時に、電池不足などでスマートフォンの電源が切れた可能性があります。この場合、宅外モードで接続できなくなることがあります。
宅内モードで接続し、セキュリティメンテナンスを再度実施してください。